Esta fase de ascenção dos blogs como instrumento de formação de opinião gera situações interessantes.
Afinal, o blog já é mídia de fato ou a mera expressão de uma opinião individual, seja a de um cliente de uma empresa ou a de um freguês de um restaurante? E, independentemente do que seja, qual deve ser a postura dos diretamente envolvidos por essa opinião?
Pois bem.
O Manual de Sobrevivência em São Paulo publicou observações sobre uma refeição no Rancho da Traíra e o primeiro comentário foi daqueles que parecem ser o consultor jurídico e a gerente de marketing do estabelecimento, citando umas duas dezenas de artigos.
A esse comentário seguiram-se outros 157. Não sobre a comida. Mas sobre a reação do restaurante.
Será que, se a crítica fosse feito em uma revista de grande circulação, a reação seria a mesma?
Parece bobagem, mas situações como essa dão rumos para as discussões éticas dos novos meios de comunicação.
Me diga você o que acha.
157 e contando.
10 comentários ↓
Deixei um comentário lá também. Não sei se vai chegar ao pessoal do RdT, mas é o mais próximo possível que vou chegar.
No mais, o blog pessoal é, praticamente, a opinião de seu autor. Se uma empresa pensa em calar todos aqueles que expressem suas opiniões negativas em público… bem, acho que sabemos onde isso vai dar, certo?
Numa revista, o restaurante não teria a chance de responder tão imediatamente. Provavelmente, mandaria uma carta, que não seria publicada. Talvez, os marketeiros da revista entrassem em contato com o do restaurante e dissessem “olha, não adianta bater no mensageiro”; talvez, o departamento jurídico respondesse “processe, se quiser” ou “você tem o direito de resposta, escreva 17 palavras e nós publicaremos”.
Em qualquer situação, ficaria menos feio pro restaurante.
Como diria bezerra da silva: malandro é malandro, mané é mané… e espero que o advogado deles não venha me encher as medidas
hehehe
falows
Por aqui, por enquanto, nenhum advogado…
Abraços!
Lu,
ou seja, a comunicação entre empresas e clientes e mídia hoje precisa ser muito mais atenciosa… ia dizer cautelosa, mas a palavra sugere um posicionamento defensivo… por isso disse “atenção”, mais próxima de um relacionamento mais humano.
Obrigado pelo comentário.
Abraços do Ale.
Bruno, como eu disse para a Lu, as empresas terão que se tornar menos pessoas jurídicas, mais humanas e mais atenciosas com as PESSOAS e não com os clientes. Acho que é isso… abracetas!
[...] aqui, [...]
Concordo com quem disse que se fosse numa revista de grande circulação, a resposta seria limitada ou “barrada”. Eu acrescento que não seria publicado se não fosse condizente com a linha editorial ou a “verdade” que se desejasse retratar. E questão formulada (decorrente das respostas neste espaço postadas) parece demonstrar uma crença em que o blog é uma ferramente extremamente livre e que as opiniões não podem ser “peneiradas”. Sabemos que não é isso. O blogueiro somente publica o comentário que interessa.
No mais, de forma geral, raríssimos são os blogues que premiam a tua visita com algo enriquecedor, conteúdo. Na esmagadora maioria (quase a totalidade, na minha opinião) são espaços contruídos por pessoas que “liberam os seus bichos” porque pensam que a “net” é um mundo sem limites. Mais: opiniões que na esmagadora maioria das vezes refletem ignorância (não é brutalidade, mas o desconhecimento) acerca de um assunto. Blogues, na minha opinião, são ocupação inútil de espaço, salvo raríssimas exceções.
Não disse?
“Seu comentário foi para moderação. Em breve estará no ar.”
Eduardo,
os comentários vão para moderação por padrão em meus blogs sempre que um comentarista escreve pela primeira vez. Uma vez aprovado o comentário, todos os outros a seguir são aprovados automaticamente. É uma forma de filtrar trolls (gente que gosta do conflito puro e simples, com direito a xingamentos, etc), e evitar afirmações caluniosas, difamatórias ou injuriosas. Como se sabe, já há jurisprudência de blogueiros que foram processados – e perderam – por conta de comentários dessa natureza feitos por anônimos.
Abraços e espero não ter sido um transtorno muito grande o seu comentário ter ido para moderação.
Deixe um comentário